ของจากอังกฤษ
ส่งถึงมือคุณ

1.1 การคุ้มครองครอบคลุมตลอดเส้นทางตั้งแต่คลังสินค้าใน UK จนถึงผู้รับปลายทางในประเทศไทย รวมการขนส่งภายในประเทศทุกขั้นตอน

1.2 ความเสียหายที่ได้รับความคุ้มครอง ได้แก่ สินค้าสูญหาย เสียหายจากการขนส่ง และสินค้าไม่ครบตามที่สั่ง อันเกิดจากความผิดพลาดของผู้ให้บริการขนส่ง

1.3 เนื่องจากสินค้าผ่านระบบขนส่ง 2 ระบบ (UK→ไทย และในประเทศไทย) บริษัทจะพิจารณาความรับผิดชอบตามหลักฐานที่ได้รับ

2.1 การคุ้มครองพื้นฐานรวมอยู่ในค่าบริการขนส่งแล้ว ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

2.2 วงเงินชดเชยสูงสุด ฿3,000 ต่อ 1 พัสดุ หรือ 30% ของมูลค่าสินค้า แล้วแต่จำนวนใดจะน้อยกว่า

2.3 สินค้าประเภทแก้ว เซรามิก หรือวัสดุแตกหักง่าย จะได้รับการชดเชยสูงสุด ฿2,000 ต่อ 1 พัสดุ และไม่สามารถซื้อการชดเชยเพิ่มเติมได้

3.1 ลูกค้าสามารถขอซื้อการชดเชยเพิ่มเติมในอัตรา 2% ของมูลค่าสินค้า (GBP × เรทแลกเปลี่ยน ณ วันสั่งซื้อ)

3.2 วงเงินชดเชยสูงสุด ฿60,000 ต่อ 1 พัสดุ

3.3 ต้องแจ้งความประสงค์ซื้อการชดเชยเพิ่มเติม ล่วงหน้าอย่างน้อย 2 วันทำการก่อนรอบบิน หากแจ้งหลังกำหนด บริษัทจะถือว่าลูกค้าได้รับความคุ้มครองพื้นฐานเท่านั้น

3.4 สินค้าประเภทแก้ว เซรามิก และวัสดุแตกหักง่าย ไม่สามารถซื้อการชดเชยเพิ่มเติมได้

4.1 พบปัญหาจากรูปสินค้า (UK) — แจ้งภายใน 24 ชั่วโมง หลังได้รับรูปสินค้าจากคลัง UK

4.2 พบปัญหาหลังรับสินค้าในไทย — แจ้งภายใน 7 วัน นับจากวันที่จัดส่ง

4.3 สถานะ Delivered แต่ไม่ได้รับสินค้า — แจ้งพร้อมหลักฐานภายใน 3 วัน นับจากวันที่สถานะเปลี่ยน

4.4 สถานะพัสดุไม่อัปเดตเกิน 3 วัน — ติดต่อแอดมินได้ทันที

4.5 การแจ้งเคลมเกินระยะเวลาที่กำหนด บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับพิจารณา

5.1 แนะนำ: วิดีโอขณะแกะกล่อง (Unboxing Video) ต่อเนื่องไม่ตัดต่อ

5.2 หากไม่สะดวกถ่ายวิดีโอ: ภาพถ่ายสินค้า อย่างน้อย 4 ด้าน รวมถึงหมายเลขพัสดุ ชื่อ-ที่อยู่ผู้รับ และรูปสินค้าภายในกล่อง

5.3 กรณีสินค้าไม่ครบ: ต้องมีรูปน้ำหนักสินค้าที่ได้รับ เพื่อใช้เป็นหลักฐานประกอบ

5.4 การเคลมที่ไม่มีหลักฐานครบถ้วน บริษัทขอสงวนสิทธิ์พิจารณาตามดุลยพินิจของบริษัท

6.2 Items sent to the warehouse without prior Order Confirmation.

6.3 Damage resulting from incorrect delivery address provided by the customer.

6.4 Items on the company's prohibited goods list.

6.5 Damage occurring after the parcel has left our warehouse and the delivery carrier has scanned it as Delivered, with no evidence of damage prior to receipt.

6.6 Claims submitted beyond the deadlines in Clause 4.

6.1 ความเสียหายที่เกิดจากการบรรจุหีบห่อของร้านค้าต้นทาง

6.2 สินค้าที่ไม่มีการแจ้ง Order Confirmation ก่อนส่งเข้าคลัง

6.3 ความเสียหายจากข้อมูลที่อยู่จัดส่งผิดพลาดอันเกิดจากลูกค้า

6.4 สินค้าในรายการสินค้าต้องห้ามของบริษัท

6.5 ความเสียหายหลังจากพัสดุออกจากคลังและระบบขนส่งปลายทางสแกน Delivered แล้ว โดยไม่มีหลักฐานว่าเสียหายก่อนถึงมือผู้รับ

6.6 การเคลมที่แจ้งเกินระยะเวลาที่กำหนดในข้อ 4