ของจากอังกฤษ
ส่งถึงมือคุณ

💳เมื่อแอดมินแจ้งยอดชำระแล้ว ลูกค้าต้องชำระค่าสินค้าเต็มจำนวนก่อน บริษัทจึงจะดำเนินการสั่งซื้อให้ ไม่มีบริการชำระบางส่วนหรือมัดจำ

🏪หากร้านค้าไม่จัดส่งสินค้าให้บริษัท ไม่ว่าจะจากความผิดพลาดหรือการฉ้อโกงของร้าน บริษัทไม่รับผิดชอบความเสียหายจากความไม่ซื่อตรงของร้านที่ลูกค้าเป็นผู้เลือก แต่จะติดตามเรื่องแทนลูกค้าอย่างเต็มที่

💰ร้านยกเลิก/ส่งไม่ครบ → คืนเงินค่าสินค้า 100% (เฉพาะร้านที่รับชำระผ่าน PayPal หรือร้านที่เพจแนะนำ)

🔄ลูกค้าขอยกเลิก/คืนสินค้าเอง (ไม่ใช่ความผิดของร้าน) → มีค่าบริการ 300 บาท/ออเดอร์ (ไม่รวมค่าส่งคืนสินค้า)

🛠️หากสินค้าผิดรายการหรือชำรุดจากความผิดของร้านค้า บริษัทจะติดต่อประสานงานกับร้านเพื่อขอเปลี่ยน/คืนสินค้าให้ฟรี โดยไม่มีค่าบริการเพิ่มเติม

🏠ค่าสมัครใช้ที่อยู่คลัง 500 บาท/6 เดือน (ไม่จำกัดจำนวนออเดอร์) ต่ออายุอัตโนมัติหากมีการส่งพัสดุต่อเนื่องภายใน 30 วันหลังหมดอายุ หากพ้นกำหนดและกลับมาใช้บริการอีกครั้ง สมาชิกเก่าต่ออายุในอัตราพิเศษ 300 บาท

🧾ต้องแจ้ง Order Confirmation / Invoice เพื่อยืนยันที่มาและมูลค่าสินค้าให้แอดมินทราบก่อนพัสดุถึงคลังทุกครั้ง หากไม่แจ้งล่วงหน้าและชื่อผู้รับบนกล่องไม่ตรงกับรหัสลูกค้า บริษัทไม่รับผิดชอบหากพัสดุตกหล่นหรือระบุเจ้าของไม่ได้

⚖️ปัญหาที่เกิดจากร้านค้าต้นทางหรือขนส่ง (ส่งผิด/ของปลอม/ไม่ตรงปก) เป็นความรับผิดชอบระหว่างลูกค้ากับร้านค้า/บริษัทขนส่งนั้นโดยตรง บริษัทไม่ใช่คู่สัญญาซื้อขาย

↩️การส่งคืนสินค้าให้ร้านค้า ลูกค้าเป็นผู้ติดต่อร้านค้าเพื่อขอ Return Label ด้วยตนเอง (บริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในการเจรจากับร้านค้า) ส่วนการแพ็คและจัดส่งพัสดุคืนออกจากคลัง UK ตาม Return Label ที่ได้รับมา มีค่าบริการดำเนินการ 300 บาท/ครั้ง (ไม่รวมค่าส่งคืนสินค้า)

🛡️บริษัทรับผิดชอบเฉพาะกรณีพัสดุสูญหายเท่านั้น (ไม่ครอบคลุมกรณีเสียหาย — ดูข้อ 2.3) โดยแบ่งความรับผิดชอบตามช่วงเส้นทางดังนี้:

✈️ช่วงระหว่างประเทศ (คลัง UK จนถึงส่งมอบให้ขนส่งในประเทศไทย): บริษัทรับผิดชอบเมื่อพิสูจน์ได้ว่าสูญหายจากความผิดพลาดของบริษัทหรือขนส่งระหว่างประเทศที่บริษัทว่าจ้าง

🚚ช่วงในประเทศไทย (หลังส่งมอบให้ขนส่งในประเทศจนถึงผู้รับ): ความรับผิดชอบเป็นไปตามเงื่อนไขของบริษัทขนส่งในไทยนั้นๆ ทั้งหมด บริษัททำหน้าที่เป็นตัวแทนประสานงานและยื่นเรื่องเคลมแทนลูกค้าเท่านั้น

📍เกณฑ์ตัดสินว่าสูญหายในช่วงใด อิงจากสถานะ tracking ล่าสุดที่ปรากฏก่อนพัสดุหายไป

✈️ช่วงระหว่างประเทศ: พัสดุที่ไม่มีการอัปเดตสถานะเกิน 30 วัน นับจากวันบิน ให้ถือเป็นการสูญหาย ลูกค้าสามารถยื่นเคลมได้ตามข้อ 2.2

🚚ช่วงในประเทศไทย: พัสดุที่ไม่มีการอัปเดตสถานะเกิน 15 วัน นับจากวันที่เข้าสู่ระบบขนส่งในประเทศ ให้ถือเป็นการสูญหาย

📦กรณีพัสดุ 1 กล่องมีสินค้าหลายชิ้น และตรวจพบว่าสินค้าบางชิ้นสูญหาย (ไม่ใช่กรณีเสียหาย/ชำรุด ซึ่งเป็นไปตามข้อ 2.3) บริษัทจะพิจารณาชดเชยตามสัดส่วนมูลค่าของชิ้นที่สูญหายจริง ไม่เกินวงเงินสูงสุดตามข้อ 2.2

🎥ลูกค้าต้องแนบวิดีโอแกะกล่องต่อเนื่องไม่ตัดต่อเป็นหลักฐานหลักในการพิจารณา หากมีเพียงรูปถ่ายโดยไม่มีวิดีโอ บริษัทขอสงวนสิทธิ์พิจารณาเป็นกรณีพิเศษตามดุลยพินิจ

✈️สูญหายช่วงระหว่างประเทศ (พิสูจน์ได้ว่าเป็นความผิดของบริษัท) → ชดเชย ฿3,000 ต่อพัสดุ

🚚สูญหายช่วงในประเทศไทย → บริษัทดำเนินการยื่นเคลมแทนลูกค้า ทั้งกระบวนการเคลม วงเงินคุ้มครอง ผลการพิจารณา และระยะเวลารอผล เป็นไปตามเงื่อนไขของบริษัทขนส่งในไทยทั้งหมด

🛡️ประกันเพิ่มเติม: ซื้อเพิ่มได้ในอัตรา 3% ของมูลค่าสินค้า (คำนวณจากมูลค่าสูงสุดไม่เกิน ฿60,000) วงเงินคุ้มครองสูงสุด ฿60,000 ต่อพัสดุ ต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วันก่อนรอบบิน ใช้ได้ทั้งกรณีสูญหายช่วงระหว่างประเทศและช่วงในประเทศไทย

🏍️ข้อยกเว้น: การจัดส่งแบบ Messenger ในประเทศไทยตามความประสงค์ของลูกค้า ไม่อยู่ภายใต้ความคุ้มครองใดๆ ทั้งสิ้นไม่ว่ากรณีใด แม้จะซื้อประกันเพิ่มเติมไว้ก็ตาม เนื่องจากไม่สามารถซื้อประกันสำหรับบริการประเภทนี้ได้

⚠️นโยบายนี้คือการชดเชยความเสียหายโดยบริษัท ไม่ใช่ประกันภัยที่ขึ้นทะเบียนกับหน่วยงานกำกับดูแล (FCA/คปภ.)

✈️สูญหายช่วงระหว่างประเทศ (ยังไม่ถึงคลังรับที่ไทย) → ลูกค้าไม่ต้องชำระค่าส่ง เนื่องจากบริษัทเรียกเก็บค่าส่งเมื่อสินค้าถึงไทยเท่านั้น ลูกค้าได้รับค่าชดเชยสินค้าตามข้อ 2.2

🚚สูญหายหลังพัสดุเข้าระบบขนส่งในไทยและลูกค้าชำระค่าส่งแล้ว → ค่าส่งระหว่างประเทศที่ชำระไปแล้วจะไม่มีการคืนเงินไม่ว่ากรณีใด เนื่องจากถือว่าบริการขนส่งระหว่างประเทศเสร็จสมบูรณ์แล้ว ส่วนการชดเชยสินค้าเป็นไปตามข้อ 2.2

💥สินค้าเสียหาย ขาด งอ บุบ แตก ลัดวงจร จนไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ บริษัทไม่รับผิดชอบชดเชยไม่ว่ากรณีใด และไม่มีบริการซื้อประกันเพิ่มเติมเพื่อคุ้มครองกรณีนี้เลย ไม่ว่าจะเป็นสินค้าทั่วไปหรือสินค้ากลุ่มเสี่ยงที่ระบุไว้ด้านล่าง ทางบริษัทดำเนินการรีแพคสินค้าตามข้อ 2.5 เพื่อลดความเสี่ยงนี้ แต่ไม่สามารถการันตีความสมบูรณ์ของสินค้าได้ทั้งหมด เนื่องจากเป็นความเสี่ยงที่ไม่สามารถควบคุมได้ตลอดเส้นทางขนส่ง

📋สินค้าต่อไปนี้ ส่งได้ตามปกติ แต่มีเงื่อนไขความคุ้มครองเฉพาะเพิ่มเติม:

• 🏺สินค้าแตกหักง่าย/เปราะบาง (แก้ว กระจก จาน โคมไฟ เซรามิก เครื่องเคลือบดินเผา) — ไม่รับเคลมทุกกรณี ซื้อประกันเพิ่มไม่ได้
• 🎸สินค้าที่หัก/งอได้ง่าย (ไม้กอล์ฟ แร็กเกต กีตาร์ คันเบ็ด โมเดล/Art toy) — ไม่รับเคลมทุกกรณี ซื้อประกันเพิ่มไม่ได้
• 🧴ของเหลวทั่วไป (ครีม เซรั่ม สกินแคร์ เครื่องสำอางทั่วไป ไม่มีแอลกอฮอล์) — ไม่รับผิดชอบหากรั่ว/แตกระหว่างขนส่ง
• 💊ยาสามัญ/วิตามิน/อาหารเสริม (ไม่ใช่ยาควบคุม) — ไม่รับผิดชอบกรณีหมดอายุระหว่างขนส่งล่าช้า
• 🔌อิเล็กทรอนิกส์ไม่มีแบต/มีแบตที่ถูกกฎหมาย — ไม่รับผิดชอบความเสียหายจากกระแทก/ไฟฟ้าลัดวงจร
• 📜ของสะสม/งานฝีมือ/เอกสารสำคัญ (ไม่มีใบเสร็จ/หาสิ่งทดแทนไม่ได้) — ไม่รับผิดชอบทั้งกรณีสูญหายและเสียหาย ซื้อประกันเพิ่มไม่ได้ ไม่ว่ากรณีใด

🌪️บริษัทไม่รับผิดชอบความล่าช้า สูญหาย หรือเสียหาย ที่เกิดจากเหตุนอกเหนือการควบคุมของบริษัท (นอกเหนือขอบเขตตามข้อ 2.1) เช่น ภัยธรรมชาติ อุบัติเหตุเครื่องบิน สงคราม การประท้วง การระงับ/ห้ามส่งออก-นำเข้าโดยหน่วยงานรัฐ หรือความเสียหาย/สูญหาย/ยึด/ทำลาย จากการเปิดตรวจของศุลกากร

🔍การตรวจสอบสินค้า: คลัง UK สงวนสิทธิ์เปิดตรวจสอบสินค้าทุกชิ้นที่ส่งเข้ามา เพื่อป้องกันสินค้าต้องห้ามหรือผิดกฎหมาย

📦การแพ็คสินค้าใหม่ (Repack): คลังจะดำเนินการแพ็คสินค้าใหม่ก่อนจัดส่งออก เพื่อ (1) ลดต้นทุนค่าขนส่งจากน้ำหนักปริมาตรส่วนเกิน และ (2) เสริมวัสดุกันกระแทกเพื่อความปลอดภัยตลอดเส้นทางขนส่งระหว่างประเทศ

⚠️มาตรการกรณีตรวจพบสินค้าต้องห้าม/ผิดกฎหมาย (อ้างอิงข้อ 2.8): บริษัทขอสงวนสิทธิ์ระงับการให้บริการทันที ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าปรับ/ความเสียหายทั้งหมด รวมถึงความเสียหายต่อสินค้าลูกค้าท่านอื่นในรอบเดียวกัน (หากมี) กรณีสินค้าผิดกฎหมาย บริษัทขอสงวนสิทธิ์พิจารณาดำเนินการตามกฎหมายอาญา

🗃️ลูกค้าฝากรอรวมพัสดุที่คลัง UK ได้นานสูงสุด 30 วัน โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

⏳เมื่อสินค้าถึงไทยแล้ว ลูกค้ารอรวมหรือค้างชำระค่าส่งได้ไม่เกิน 30 วัน กรณีชำระล่าช้าเกิน 3 วันจากใบแจ้งยอด จะจัดรวมส่งกับรอบบินถัดไป หากค้างชำระเกิน 30 วัน บริษัทจะคิดค่าบริการฝากสินค้าในอัตรา ฿500/กิโลกรัม/เดือน โดยเก็บรักษาสินค้าไว้ไม่เกิน 6 เดือน หากพ้นกำหนดถือว่าลูกค้าสละสิทธิ์ในสินค้านั้น

💱มูลค่าสินค้าเพื่อคำนวณประกันเพิ่มเติมอ้างอิงจากราคาที่ระบุใน Order Confirmation/ใบเสร็จ แปลงเป็นเงินบาทตามอัตราแลกเปลี่ยนที่บริษัทใช้คำนวณยอดชำระ ณ วันที่ลูกค้าชำระเงิน หากพบว่าลูกค้าแจ้งมูลค่าสินค้าอันเป็นเท็จ บริษัทขอสงวนสิทธิ์พิจารณาชดเชยตามมูลค่าที่แจ้งไว้จริงเท่านั้น หรือปฏิเสธการเคลมทั้งหมด

• 🔫อาวุธและสิ่งเสมือนอาวุธ — ปืนทุกชนิด (รวม BB gun/Airsoft) ดาบ ธนู อะไหล่/ชิ้นส่วนอาวุธ ปลอกกระสุน
• 🔪มีดและของมีคมทุกประเภท — ห้ามส่งเด็ดขาด ไม่มีข้อยกเว้น
• 💥กระสุนและวัตถุระเบิด — กระสุนทุกชนิด ดอกไม้ไฟ พลุ วัตถุก่อให้เกิดการระเบิด
• 💊ยาควบคุมพิเศษ/ยาเสพติด — ยาที่ต้องมีใบสั่งแพทย์เฉพาะทาง ยาเสพติดทุกชนิด
• ⛽เชื้อเพลิง/สารเคมีอันตราย — น้ำมันเบนซิน สารเคมีไวไฟ ยาฆ่าแมลงเข้มข้น สารออกซิไดซ์ สารพิษ
• 💅ของเหลวที่มีส่วนผสมแอลกอฮอล์ — น้ำยาทาเล็บ/ล้างเล็บ น้ำหอม สเปรย์/เจลแอลกอฮอล์เข้มข้น เครื่องสำอางที่มีแอลกอฮอล์เป็นส่วนผสมหลัก
• 🍷เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ทุกชนิด — ไวน์ เบียร์ สาเก สุรา ทุกประเภท ไม่ว่าอัดแก๊สหรือไม่
• 🥤เครื่องดื่มอัดแก๊ส (ไม่มีแอลกอฮอล์) — น้ำอัดลม โซดา
• 🎨แก๊ส/สีและหมึกติดไฟ — สเปรย์อัดแก๊ส สีสเปรย์ ทินเนอร์ กาวติดไฟ
• 🔋แบตเตอรี่แบบแยกชิ้น — แบตลิเธียม/ถ่านชาร์จที่แยกจากตัวอุปกรณ์ และอุปกรณ์ที่มีแบตประเภทไม่ได้รับอนุญาตตามกฎการบินพาณิชย์
• 🐾สิ่งมีชีวิตและซากสัตว์/พืช — สัตว์มีชีวิต ซากสัตว์ ตัวอย่างชีวภาพ ต้นไม้ ดอกไม้ เมล็ดพันธุ์
• 💎ทองคำ/เครื่องประดับมีค่า/เงินสด — ทองรูปพรรณ ทองคำแท่ง พระเครื่อง เพชร-พลอย-เงินแท้ ธนบัตร เช็ค บัตรกำนัล
• 🎲อุปกรณ์การพนัน — ไพ่/อุปกรณ์การพนันเชิงพาณิชย์
• 🚫สินค้าละเมิดกฎหมายอื่นๆ — สินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าที่ต้องขอใบอนุญาตนำเข้าเฉพาะ